Устаревшие электросети и оборудование трансформаторных подстанций не выдерживают повышенного энергопотребления, поэтому растет число случаев выхода из строя бытовой техники из-за перепада напряжения в сети. Нередко электроприборы «сгорают» сразу на нескольких улицах. Пострадавшие не обращаются в суд – они не верят, что будет принято решение в их пользу, а РЭСы уверены в своей безнаказанности. Но 9 жителей г. Кировска сломали привычный стереотип – суд удовлетворил их исковые требования против ООО «ЛЭО».
25 августа 2008 г. в трансформаторной подстанции, расположенной в г. Кировске на ул. Октября, произошла авария, подстанция загорелась. У жителей улицы «сгорела» бытовая техника. Около двух лет назад в районе было подобное происшествие, но в суд никто не обратился. Жители говорят, что перенапряжения в их электросетях носили систематический характер, они неоднократно обращались с этим вопросом в РЭС, но безрезультатно.
Рассказывает пострадавшая В.В. Жирикова:
– 13-летний внук включил игровую приставку, раздался звук, как от взрыва, от телевизора повалил сильный дым. Я отключила его от сети, сгоряча хотела бросить телевизор с крыльца – думала, что взорвется. Пока несла, дымиться перестал, поставила на пол в коридоре. А если бы он у меня в руках взорвался? Внук надумал проверить, все ли в порядке с приставкой, подключил ко второму телевизору – «сгорел» и он. Вышли на улицу, увидели, что горит трансформаторная подстанция, от нее загорелась мусорная свалка. Вызвали пожарных, аварийную службу РЭС.
На следующий день работники РЭС переписали, что у кого «сгорело», выдали акты. Жители улицы обратились на предприятие «Бытрадиотехника», специалисты в актах и квитанциях подтвердили, что электроприборы вышли из строя из-за перенапряжения. Это заключение они сделали на основании характерных повреждений бытовой техники – при превышении напряжения чаще всего «сгорают» блоки питания, полупроводниковые элементы, микросхемы, двигатели. Кстати, не все электроприборы удалось отремонтировать.
В РЭС заявили, что не будут компенсировать потребителям ущерб. Возмущенные люди написали заявления в Кировский городской суд. 19 декабря 2008 г. на суде представители ООО «ЛЭО» утверждали, что причиной перенапряжения были обстоятельства непреодолимой силы – усиление ветра до 20 м/с с ожиданием грозы, что привело к захлесту проводов на линии. Пострадавшие предоставили письмо Луганского областного центра гидрометеорологии, согласно которому 25.08.08 в г. Кировске был порывистый ветер с максимальной скоростью 18 м/с. В суде представитель «Бытрадиотехники» подтвердил тот факт, что электроприборы «сгорели» из-за перенапряжения.
Кировский городской суд принял решение взыскать с ООО «ЛЭО» материальный ущерб в пользу пострадавших. К сожалению, в возмещении морального ущерба кировчанам отказали (он был заявлен в размере 1000 грн.). А ведь люди, на глазах которых загоралась бытовая техника, испытали стресс. Как рассказала жительница ул. Октября Р.Я. Чернышова, ее 4-летний внук один в комнате смотрел телевизор, когда тот задымился, ребенок очень испугался.
ООО «ЛЭО», привыкнув к своей весьма ограниченной ответственности, не согласилось с решением Кировского городского суда и подало апелляционную жалобу в Апелляционный суд Луганской области. По мнению энергетиков, специалисты «Бытрадиотехники» не могут давать заключение о перенапряжении в электросети. Так как нет акта-претензии о перенапряжении, составленного потребителями и энергопоставщиком, пострадавшие жители должны были организовать замеры качества электроэнергии с помощью специализированной организации. Такая экспертиза обошлась бы каждому жителю примерно в 900 грн.! Еще в Кировском суде обе стороны отказались от проведения экспертизы. Учитывая это, Апелляционный суд Луганской области отклонил апелляционную жалобу ООО «ЛЭО», оставив в силе решение Кировского городского суда. Впрочем, энергетики-монополисты могут обжаловать решение Апелляционного суда в Верховном Суде Украины.
Жители ул. Октября выражают благодарность судье Кировского городского суда Лидии Суконцевой за непредвзятость при рассмотрении дела, а также секретарю исполкома горсовета Егору Свистухину за поддержку.
«Собеседник» попытался узнать в Кировском РЭС, какие меры были приняты в отношении ТП по ул. Октября, чтобы избежать аварий в дальнейшем, но вразумительного ответа не получил. Жители ул. Октября рассказали, что лампочки в их домах «мигают», а те, кто установил устройства защиты от перепадов напряжения, отмечают скачки напряжения.
ООО «ЛЭО» не спешит вкладывать денежные средства в модернизацию электросетей, оборудования, из года в год неся большие потери электроэнергии. Потребители, исправно оплачивая недешевые услуги энергетиков, не могут быть уверены в их качестве. Будем надеяться, что положительный опыт кировчан и их городского суда по защите прав потребителей электроэнергии, станет примером для всех, кто пострадает от произвола и бесхозяйственности монополистов.
В Стаханове и ближайших городах наблюдается повышенное предложение услуг по установке электроотопления. Электрическое отопление современно, относительно экономично, имеет немало преимуществ. Особенно привлекает потенциальных клиентов более дешевая по сравнению с индивидуальным газовым отоплением стоимость оборудования, материалов, работ. Как и во всем, в вопросе монтажа электроотопления, есть свое главное «но» – выдержит ли электропроводка квартиры, подъезда, дома? С этим и другими вопросами я обратилась к начальнику Стахановского РЭС ООО «Луганское энергетическое объединение» Игорю Леонидовичу Шалютину.
– Игорь Леонидович, согласовываются ли работы по установке систем электроотопления с РЭС?
– Сложилась порочная практика: фирмы, которые предлагают монтаж электроотопления, не согласовывают свои действия с РЭС, более того, утверждают, что РЭС это не касается. Мы начали работать в данном направлении, инициируем встречу с городским головой г. Стаханова С.В. Жевлаковым, чтобы совместными усилиями решать проблему. Жителям города массово разрешают отключаться от централизованного отопления. Мы хотим, чтобы жители, устанавливающие в своих квартирах индивидуальное отопление – газовое или электрическое, согласовывали это с нами для того, чтобы РЭС мог устанавливать им электронные счетчики. Получив в КП «Стахановтеплообеспечение» списки квартир, отключенных от централизованного теплоснабжения, мы провели рейд и столкнулись с тем, что отдельные жильцы умышленно не открывают дверь. Если жильцы не пускают в квартиру сотрудников РЭС, можно с большой вероятностью предполагать хищение электроэнергии.
– Что вы посоветуете жителям города, которые хотят установить электроотопление? Основной вопрос, который их беспокоит – выдержит ли электропроводка?
– В первую очередь нужно обязательно прийти в РЭС за консультацией – к начальнику или главному инженеру, мы посмотрим схему электроснабжения дома. В городе есть дома, электрокоммуникации которых находятся в нормальном состоянии и не перегружены. Например, на Южном микрорайоне кабельные линии прокладывались в 1985-87 г.г., у них еще имеется запас прочности. Среди хрущевок Северо-Восточного микрорайона много проблемных домов с изношенными электропроводкой и кабельными линиями. Такая проводка просто не выдержит нагрузку от электроотопления. В наши дни люди оборудуют свои жилища разнообразной бытовой техникой, это уже нагружает кабельные линии до предела. Конечно, необходимо менять электропроводку в квартире, но проводка в подъезде остается «гнилой», да и кабельную линию лет 50 лет не меняли. Так что самовольная установка электроотопления без консультации с РЭС чревата тем, что жильцы могут остаться без света и тепла. Приведу пример. В новогоднюю ночь часть квартир девятиэтажного дома по ул. Курченко, 19 осталась без электричества. Дом не отапливается, люди грелись электрообогревателями, кабельная линия не выдержала нагрузки. Работники РЭС встретили Новый год, протягивая новый кабель. В 1:20 подача электроэнергии на дом была возобновлена.
– Действительно ли электроотопление дешевле газового?
– Неправда, индивидуальное газовое отопление дешевле. Владельцы электроотопления оплачивают электроэнергию не по 24,36 коп., а дороже. Они должны ставить отдельный счетчик для электроотопления. И еще один момент, если вам предлагают поставить один электроконвектор под окном и убеждают, что он будет обогревать всю комнату – не верьте. Чтобы помещение отапливалось хорошо, понадобится несколько электроконвекторов в зависимости от площади.
– После подорожания российского газа, в Украине идет речь об увеличении использования электричества, как вы оцениваете эту перспективу?
– В связи с удорожанием газа электроэнергия действительно становится более выгодной. Но, говоря о переходе на электроотопление учреждений, жилых домов, нужно каждый населенный пункт рассматривать отдельно. Для молодых городов с новыми кабельными линиями электроотопление может быть перспективой. В Стаханове преимущественно старые дома, кабельные линии изношены, перегружены – переход на электроотопление не возможен без масштабной модернизации электросетей, а это очень дорого.
В редакцию обратился частный предприниматель К. с жалобой: «На каком основании РЭС требует предоплату электроэнергии за 2 месяца? Считаю это нарушением Конституции Украины и антимонопольного законодательства. Я же не требую у своих клиентов приобрести мои товары и услуги на 2 месяца вперед для того, чтобы эти деньги заплатить РЭС в качестве предоплаты. Я не обязан обеспечивать выживаемость ООО «ЛЭО» в условиях кризиса и платить за не оказанные услуги. Правомочны ли требования РЭС?»
На вопрос, заданный предпринимателем, мы попросили ответить начальника Стахановского РЭС ООО «ЛЭО» И.Л. Шалютина:
– В «Правилах пользования электрической энергией» предусмотрены авансовые платежи за электроэнергию, пункт 6.6 Правил гласит: «Оплата электрической энергии, которая отпускается потребителю, осуществляется потребителем, как правило, в форме предварительной оплаты в размере стоимости заявленного объема потребления электроэнергии на соответствующий расчетный или плановый период». Ранее, в текущем месяце оплачивалась электроэнергия, потребленная в прошлом месяце. Платили, кому когда вздумается, образовывалась задолженность. Предоплата гарантирует отсутствие задолженности за потребленную электроэнергию.
Также нас проконсультировал Михаил Сергеевич Новиков, ведущий специалист Стахановского городского управления юстиции Луганской области:
– Отношения по поставке электроэнергии в первую очередь регулируются гражданско-правовым договором о поставке электрической энергии, проект которого предоставляется поставщиком электроэнергии. Соответствие данного договора нормам действующего законодательства мы не будем ставить под сомнение, поэтому при рассмотрении действий ООО «ЛЭО» будем отталкиваться, прежде всего, от этого договора. Договором о поставке электрической энергии предусмотрен следующий порядок расчетов за использованную электрическую энергию. Потребитель не позднее 20-числа месяца, следующего за расчетным, снимает показатели электросчетчика и передаёт их поставщику (ООО «ЛЭО» в нашем случае), после чего поставщик выписывает счёт на оплату полученной электроэнергии. В соответствии с Порядком расчётов, который является дополнением к договору, потребитель должен в течение 5-ти дней, начиная со следующего дня после получения счета, должен оплатить данный счет.
Практика ООО «ЛЭО» относительно Предупреждения об ограничении поставок электроэнергии, где выставляется задолженность за электроэнергию, которая будет потреблена в будущем, не соответствует условиям договора. И ограничение поставок электроэнергии, либо их полное прекращение, в связи с неоплатой данной суммы противоречит не только договору, но и действующему законодательству.
Мнение редакции. ООО «ЛЭО» вместе со всей страной переживает трудное кризисное время. В интервью корпоративному изданию генеральный директор ООО «ЛЭО» Виталий Цадо сказал: «Наша компания одна из первых ощущает изменения в металлургии, машиностроении и т. д. Ведь на эти важные отрасли приходится шестьдесят процентов потребления электроэнергии. Поэтому перемены несут за собой снижение электропотребления и платежной дисциплины». На пресс-конференции заместитель генерального директора ООО «ЛЭО» Михаил Прочан отметил, что сложилась «критическая ситуация, связанная с расчетами за купленную в ГП «Энергорынок» электроэнергию. Требования оптового поставщика ужесточились. Представители госпредприятия, несмотря на сложную обстановку, требуют стопроцентную оплату купленной на рынке энергии, чтобы не сорвать оплату генерирующих предприятий за потреблённый газ». Промышленные предприятия стали покупать меньше электроэнергии, предприятия теплообеспечения задолжали энергетикам. Чтобы остаться «на плаву» и вовремя рассчитываться с ГП «Энергорынок» ООО «ЛЭО» решило пополнять свои «сусеки» за счет взимания с предпринимателей предоплаты за электроэнергию. Следующим, закономерным шагом будет ужесточение контроля над потребительской дисциплиной населения – своевременностью оплаты, отсутствием хищений электроэнергии.
А вам слабо по 8 часов без света?
В редакцию обратились жители ул. Межпланетной г. Теплогорска со следующей жалобой на работу РЭС: «На нескольких улицах г. Теплогорска подрядчиками ведутся работы по установке электронных счётчиков на фасадах домов. При этом РЭС отключает электроэнергию на 8-9 часов в день. Стоит жара, как хранить без холодильника продукты питания? Неужели нельзя привлечь к работам большее количество людей, составить сетевой график исходя из численности абонентов, чтобы отключение составляло не более 4-5 часов в сутки? Информационная работа с населением проводилась недостаточно».
Терпение и труд всё перетрут.
На претензии теплогорцев ответил главный инженер Стахановского РЭС Игорь Михайлович Близнюков. На территории городов Стаханов, Теплогорск, Алмазная в настоящее время работают подрядные организации «Свiтлобуд» и «Энергетик». «Свiтлобуд» обеспечивает в частном секторе замену вводов к домам на изолированные и установку электронных приборов учёта на фасады зданий для исключения хищения электроэнергии. Подрядная организация «Энергетик» занимается установкой современных, модифицированных приборов учёта типа NP-06 в домах многоэтажного сектора. Данные приборы учёта позволяют не заходя в квартиру считывать информацию о потреблении электроэнергии и используемой мощности. Работы, выполняемые подрядными организациями, согласованы с Серговским филиалом ООО «ЛЭО» и проводятся согласно проектных решений и правил устройств электроустановок. Работники подрядных организаций работают на объектах на отключенном и заземлённом оборудовании. Работы по отключению и заземлению объектов проводятся сотрудниками Стахановского РЭС. Подключение домов производится после окончания работ и сообщения на диспетчерский пункт. В связи с большим объёмом работ отключение действительно длится несколько часов, но подключение осуществляется своевременно. О том, что будут проводиться работы, РЭС предупреждает заранее: в многоэтажном секторе предупреждения о замене приборов учёта вывешиваются на каждом подъезде, в частном секторе — в начале и конце улицы. В Теплогорске предупреждения также были вывешены. В случае отсутствия потребителя дома, удобное для него время проведения работ согласовываем по телефону. Уважаемые читатели, если у вас есть претензии к работе подрядных организаций, просим обращаться по телефонам: 99-3-80, 99-1-75, 99-1-35.
Расхитители электороэнергии едва не взорвали многоэтажку!
Ольга Александровна Порядина, заместитель начальника Стахановского РЭС, напоминает элекропотребителям, что хищение электроэнергии противоречит Правилам пользования электроэнергией и законам Украины. Многие нарушения Правил пользования угрожают жизни нарушителей и проживающих рядом людей. Показателен инцидент, случившийся в текущем году в многоэтажном доме по ул. Курченко. Жильцы заметили, что газовая труба накалилась и искрила — находилась под потенциалом. Жители подъезда подняли шум, стали искать умельца, таким образом расхищающего электроэнергию. Народного умельца спугнули, он затаился. Последствия подобных действий непредсказуемы — вплоть до взрыва газа, разрушения дома, гибели людей!
От автора. Сложилась порочная практика хищения и безучетного использования электроэнергии населением, промышенными предприятиями, организациями. Этим хвалятся, делятся опытом. А теперь представьте ситуацию: вы торгуете на рынке «на хозяина» картошкой. Одни люди платят, покупают. Другие берут бесплатно: кто ведро картошки, кто целый мешок. Вам это понравится? Ваши действия: найти и привлечь воришек к ответственности. Вывод? Не расхищайте электроэнергию — не придётся роптать и выплачивать штраф.
Легко ли быть контролёром?
Этот пункт также составлен по материалам беседы с О.А. Порядиной. Потребители электроэнергии требуют от контролёров РЭС уважительного и корректного отношения, хотя сами жители, подчас, ведут себя неадекватно. Бывает, что электропотребитель, уличённый в хищении электроэнергии, начинает бросаться в драку, оскорблять и унижать человеческое достоинство контролёров. Как назвать человека, который спускает на беззащитных женщин-контролёров собаку, а потом смакует с соседями подробности расправы? Напомню шокирующий случай, который произошёл в марте 2007 г. У гражданки В., проживающей в частном доме по пер. Архитектурный, контролёры РЭС выявили серьёзное нарушение — безучётное потребление электроэнергии путём заземления на водопроводный кран под полом дома. Темпераментная дама набросилась на женщин-контролёров и искусала им руки, причём прокусывала до костей! Очевидцы говорят, что руки женщин почернели от ран. Контролёры обратились в ЦГБ, где им была оказана медицинская помощь и выданы больничные листы. Суд признал вину гражданки В. и решением от 6.05.08 постановил взыскать с неё 1715 грн. в пользу РЭС.
Доброе слово и совет.
В пятницу 15 августа сотрудники РЭС 5 часов вели работы по устранению серьёзного повреждения кабеля. Электроснабжение улиц Руднева, Южной и др. было своевременно восстановлено. Можно привести много примеров профессионализма работников РЭС. Так почему же случаются «проколы», к примеру, регулярный выход из строя бытовой техники из-за скачка напряжения? Может быть стоит задуматься руководству ООО «ЛЭО» о создании при РЭС точек по продаже сертифицированных устройств защиты от перенапряжения, их установке и обслуживанию? И потребителям польза, и к РЭС претензий убавится.
У населения возникает немало вопросов к работникам РЭС. Наша постоянная читательница Ольга Павловна по нормативным документам составила «Рекомендации потребителям электроэнергии», которые помогут Вам найти необходимые ответы.
Читатель — читателю. Рекомендации потребителям электроэнергии.
Правила пользования электрической энергией для населения утверждены постановлением КМУ от 26.07.1999 № 1357 и регулируют взаимоотношения между населением – потребителями электрической энергии и электроснабжающими организациями. Правила обязательны для всех физических лиц – потребителей электрической энергии и предприятий, предоставляющих услуги электроснабжения, независимо от формы собственности.
Пользование электрической энергией осуществляется на основании договора поставки электрической энергии, заключаемого на три года на основе Типового договора. В соответствие с п. 1 Типового договора основной обязанностью (предметом договора) со стороны потребителя является оплата потреблённой электроэнергии, а поставщика – надёжная её поставка в необходимых объёмах с гарантированным уровнем надёжности, безопасности и качества. При этом электроснабжающая компания – в нашем случае РЭС – не имеет права отказать потребителю в заключении договора.
Правилами обуславливается обязанность потребителя проводить съём показаний счётчика электроэнергии ежемесячно, однако необходимость передачи этих показаний в РЭС не оговорена. Потребитель на основании показаний своего счётчика должен заполнять расчётную книжку и оплачивать потреблённый объём электроэнергии до 10-го числа месяца, следующего за расчётным. По своей инициативе РЭС имеет право самостоятельно снимать показания приборов учёта у потребителей. В то же время представители РЭС обязаны не менее чем один раз в шесть месяцев проводить контрольный съём показаний. Таким образом, исключена возможность многолетнего начисления фактически несуществующей задолженности.
В случае отсутствия оплаты за потреблённую электроэнергию на протяжении 10 дней после срока, оговорённого в договоре либо платёжном документе и неполучении РЭС уведомления об оплате на 20-й день, потребителю отправляется предупреждение об отключении. В случае отсутствия оплаты, на 30-й день после получения потребителем предупреждения РЭС имеет право отключить потребителя. Отключение перед выходными и праздничными днями запрещено. Следует отметить, что под получением потребителем предупреждения следует понимать либо собственноручную подпись потребителя на втором экземпляре уведомления (именно потребителя, с которым у РЭС заключён договор – владельца квартиры или ответственного квартиросъёмщика, а не члена семьи или фактически проживающего лица), либо отметки почты о вручении заказного письма. Уведомление, опущенное в почтовый ящик, либо воткнутое в обивку двери документом не является.
Потребитель в случае значительной суммы задолженности имеет право заключить договор реструктуризации сроком до 60-ти месяцев.
Потребитель, имеющий право на установленные законодательством льготы по оплате потреблённой электроэнергии, должен уведомить в письменной форме РЭС о своём праве на льготу с ссылкой на соответствующий законодательный акт. Льготная оплата осуществляется со дня подачи заявления. Правилами не оговаривается период действия льгот.
Поставка электроэнергии может быть временно приостановлена в случае проведения плановых работ по ремонту электрооборудования, либо возникновении режимов работы, при которых проводится ограничение отпуска электроэнергии. В таких случаях РЭС обязан уведомить население через средства массовой информации не менее чем за 10 дней. При возникновении аварийной ситуации РЭС не позднее 5-ти дней обязан уведомить население о причинах временного отсутствия электроэнергии.
Основными обязанностями РЭС являются обеспечение надёжной поставки электроэнергии, а также гарантированное безопасное пользование услугами, связанными с электроснабжением, рассмотрение обращений и претензий потребителей, приём устных и письменных уведомлений (в том числе способами связи), принятие мер по возобновлению электроснабжения и приведение показателей качества в соответствие с требованием нормативных документов. Рассмотрение обращений и претензий проводится в сроки, оговоренные ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» — 15 либо 30 дней, однако в отдельных случаях (например, при угрозе возникновения аварийных ситуаций) потребитель имеет право требовать рассмотрения обращения немедленно и в его присутствии.
Также одной из основных обязанностей РЭС является ознакомление потребителей с Правилами и проведение инструктажа о безопасной эксплуатации приборов учёта!
Потребитель обязан в полном объёме и в срок производить оплату потреблённой электроэнергии, согласовывать с РЭС подключение дополнительного электрооборудования повышенной мощности, обеспечивать доступ представителям РЭС (после предъявления ими служебных удостоверений) в квартиру для обследования приборов учёта, электроустановок и электропроводки. Периодичность и время посещения квартиры представителями РЭС, а также количество человек, может быть оговорена в договоре поставки электрической энергии. Типовой договор, являющийся приложением к Правилам, является по сути утверждённым нормативным актом, стороны не могут отступать от содержания типового договора, но имеют право конкретизировать его условия – в том числе и по вопросу обследования квартиры и приборов учёта представителями РЭС (оговорить когда и в какое время потребитель обязуется впустить в свою квартиру контролёров). В соответствие со ст. 30 Конституции Украины каждому человеку гарантируется неприкосновенность жилища. Не допускается проникновение в чужое жильё, проведение в них осмотров и обысков иначе как на основании мотивированного решения суда. Иной, установленный законом, порядок проникновения в жилище возможен лишь в случае спасения жизни человека или его имущества, либо при непосредственном преследовании лица, подозреваемого в совершении уголовного преступления. Как видим, любой гражданин Украины имеет полное право отказать кому бы то ни было в посещении своего жилища.
Потребитель имеет право на получение качественной электрической энергии, возмещение убытков, причинённых вследствие нарушения его прав, качественное обслуживание РЭС электрических сетей и приборов учёта.
Энергоснабжающая организация несёт ответственность в случае нарушения прав потребителей, в том числе — за ущерб, причинённый потребителю либо его имуществу.
Напоследок хотелось бы процитировать пункт Правил, который оговаривает освобождение РЭС от ответственности: «п. 47. Енергопостачальник не несе відповідальності за тимчасове припинення постачання електричної енергії, постачання електричної енергії, параметри якості якої не відповідають показникам, зазначеним у договорі, або за шкоду, заподіяну споживачу, якщо доведе, що вони виникли не з його вини, а внаслідок дії обставин непереборної сили або з вини споживача».
Для того, чтобы защитить свои электроприборы от перепадов напряжения и предупредить возможные возгорания необходимо следить за состоянием электропроводки жилища, устанавливать современные автоматические токовые выключатели (автоматы), предназначенные для предохранения цепи от короткого замыкания и перегрузок. Также специалисты рекомендуют использовать устройства для защиты от перенапряжения, защищающие технику от воздействия перенапряжений вследствие атмосферных разрядов или коммутационных процессов в электрических сетях.
Как превышения, так и снижения рабочего напряжения представляют опасность для электроприборов и аппаратуры. При превышениях напряжения чаще всего сгорают блоки питания электроприборов, а также полупроводниковые элементы и микросхемы. Перегреваются и выходят из строя электродвигатели бытовой техники. Снижение рабочего напряжения опасно, в частности, для приборов, имеющих электродвигатели (холодильники, стиральные машины и т.п.). Пониженное рабочее напряжение приводит к их выходу из строя. При пониженном напряжении с перегрузкой работают блоки питания компьютеров, аудио-видео и другой электронной техники, что сокращает ресурс времени их работы. Из всего изложенного выше следует, что подключать свое электрооборудование нужно через какие-либо специальные защитные устройства, исключающие или значительно уменьшающие опасные воздействия со стороны сети.
Я отправилась на поиски устройств для защиты от перепадов напряжения. Что предлагают магазины?
Сотрудники супермаркета электроники ”Фокстрот” рассказали, что для защиты бытовых электроприборов применяются такие основные виды защитных устройств: источники бесперебойного питания; стабилизаторы (нормализаторы) напряжения; сетевые фильтры; автоматические отключатели повышенного напряжения (устройства защиты от перенапряжения). ”Фокстрот” предлагает широкий выбор источников бесперебойного питания стоимостью от 200 до 700 грн., обеспечивающих на заданный период времени автономное (независимое) питание электроприборов при полном отключении напряжения сети или выходе его величины за допустимые пределы. Чаще всего источники бесперебойного питания приобретаются для компьютеров. По ходу дела выяснилось, что ”Фокстрот” предлагает своим клиентам эксклюзивную программу дополнительных сервисов ПДС, которая распространяется на негарантийные случаи, в том числе и при ”сгорании” бытовой техники из-за перепада напряжения.
В магазине ”Кристалл” сообщили ту же информацию, откровенно добавив, что источники бесперебойного питания и стабилизаторы напряжения, кроме своих основных функций, могут защитить технику от перепада напряжения, но примерно до напряжения 280 В. При напряжении 380 В есть огромная вероятность, что источник бесперебойного напряжения или стабилизатор напряжения ”сгорит”, но защитит при этом электрооборудование.
Посетив ещё несколько магазинов я убедилась, что в них тоже не продаются устройства защиты от перенапряжения. Получается, я нашла перспективную нишу на городском потребительском рынке?
Осталось посетить рынок, может быть там можно приобрести устройства защиты от перенапряжения? Я не ошиблась в своих предположениях. На рынке Северный в киоске-магазине №357, специализирующемся на продаже электротехнических изделий, предлагают нужные устройства. Подробности я узнала у владелицы магазина Елены Васильевны Булановой.
— Елена Васильевна, какие устройства для защиты бытовой техники домов и квартир Вы реализуете?
— Такие устройства пользуются повышенным спросом, они компактны и просты в использовании. На сегодняшний день в ассортименте магазина имеются три вида устройств:
Под заказ можем привезти устройства защиты от перенапряжения большей мощности, например такие, которыми защищаем электрооборудование своего магазина, но и стоимость их будет выше. Вся продукция от отечественного производителя, гарантия — 12 месяцев.
Уважаемые читатели, для вас я сделала обзор устройств для защиты бытовых электроприборов. Но позвольте дать совет: прежде чем приобретать такое устройство, внимая красноречивым продавцам, проконсультируйтесь с опытным электриком, например, пригласите его из РЭСа. Только квалифицированный электрик может оценить состояние электропроводки, дать рекомендации по установке устройств защиты в зависимости от количества и видов электроприёмников вашей квартиры (дома) и качественно выполнить электромонтажные работы. Не экономьте на замене электропроводки и установке устройств защиты электроприборов — ваша бытовая техника прослужит дольше, а жилище будет защищёно от возгораний проводки и электроприборов.
Мне кажется, что РЭС мог бы подключиться к решению вопроса защиты жилищ граждан от перепадов напряжения, — от консультаций до продажи наиболее эффективных сертифицированных устройств защиты. Ведь качество электроэнергии в отечественных электросетях со временем изменяется не в лучшую сторону. В жилых зданиях старой постройки электропроводка и мощность трансформаторных подстанций рассчитывались по старым требованиям, когда в быту из использовался минимум электроприборов. Энергопотребление современной квартиры (дома) выросло во много раз, поэтому имеющаяся старая электросеть просто не в состоянии обеспечить нормальное напряжение потребителям.
Чрезвычайное происшествие в г. Стаханове в районе Парижской коммуны (Парком): 19 июля на 9 улицах из-за скачка напряжения у жителей «сгорела» бытовая техника. На 22 июля в РЭСе зарегистрировано 31 заявление пострадавших. Будут ли компенсированы затраты на ремонт?
По предварительным данным чрезвычайное происшествие охватило ул. Парижской коммуны, ул. Чапаева, ул. Крылова, ул. Тургенева, ул. Ньютона, ул. П. Морозова, ул. Урицкого, ул. Толстого, ул. Камышевахскую.
Как свидетельствуют жители, в субботу 19 июля около 14 часов к трансформаторной подстанции (ТП) на ул. Разина в районе Паркома подъехал белый микроавтобус, вышедшие из него мужчины открыли дверь ТП, пробыли там некоторое время и уехали. В 14-10 по Паркому пошла цепная реакция. Искрили электросчётчики, взрывались лампочки, плавились розетки, выходила из строя, дымилась и загоралась бытовая техника. Потом электроэнергии не стало. Жители позвонили в РЭС. Приехали главный инженер РЭСа и его заместитель. По их словам, они не знали кто и зачем мог проникнуть в помещение ТП. Более того, представители РЭСа заявили, что дверь ТП мог открыть кто угодно.
Я побеседовала с жителями. Истории почти одинаковые. Выходной день — люди смотрели телевизор, у многих были включены стиральные машины-автоматы. В результате скачка напряжения вышли из строя телевизоры, тюнеры, музыкальные центры, холодильники, стиральные машины, газовые котлы индивидуального отопления, радиотелефоны и т.д. Некоторые пострадавшие, предчувствуя волокиту с решением о возмещении РЭСом ущерба, уже за свой счёт пригласили специалистов для ремонта электроприборов. Вообще, жители Паркома страдают от пониженного напряжения в электросети, особенно в зимнее время. Зимой напряжение падает до 160 В. Поэтому в некоторых домах в сеть включены вольтметры для контроля напряжения. 19 июля в момент происшествия вольтметры зафиксировали напряжение от 380 до 400 В.
Мнение автора. 17 июля из-за перепада напряжения вышла из строя бытовая техника в частных домах по ул. Серова в районе 3/3 биса, руководство РЭСа не пошло на контакт с пострадавшими. Рассказывает Николай: «У нас «сгорел» компьютер, монитор, зарядное устройство к фотоаппарату, ущерб — более 1000 грн. Мама ходила на следующий день в РЭС, так они даже слушать ничего не захотели. Сказали, что это ее проблемы, чтоб сами ремонтировали сгоревшую аппаратуру. Отношение было пренебрежительным». А теперь факт: в апреле 2007 от перенапряжения «сгорели» электроприборы в 15 домах — ул. Карла Либкнехта 75, 76, 77, 78, 79, 80, ул. Пономарчука 20, 22, 24, 26, 28, ул. Матросова 25, 27а, 31, 31а. Большинство этих домов однофазные, т.е. к дому подходят два провода — ноль и фаза, при обрыве любого из них просто разрывается цепь и пропадает свет. Т.е. перенапряжение в принципе невозможно. Но РЭС по обоим проводам подал фазы и в квартирах вместо 220 В стало 380 В. РЭС оплатил "Быттехнике" ремонт всей «сгоревшей» аппаратуры. Но один житель не согласился на ремонт, подал в суд и выиграл дело. Обнадёживающий пример! Зимой в г. Стаханове из-за скачка напряжения вышли из строя электроприборы в многоэтажном доме по ул. О. Кошевого, месяц назад – в многоэтажном доме по пр. Ленина. На 20 июля некоторые улицы Паркома были ещё обесточены. Представьте состояние жителей, которых в жару лишили холодильников! Жителям Паркома повезло в том, что ЧП случилось в выходной день и с возгораниями люди справились сами. А если бы был рабочий день? Я думаю, что руководству ООО "ЛЭО" пора стать ближе к общественности города, области и сообща решать все возникающие проблемы! Конфиденциальность, граничащая с таинственностью, здесь неуместна!
Случай подачи высокого напряжения в частные дома в районе Паркома прокомментировал Игорь Леонидович Шалютин, начальник Стахановского РЭСа:
— 19 июля в пустующем доме по адресу ул. Чапаева, 11/1 обвалился электрический стояк, произошёл захлёст проводов и сгорел предохранитель в ТП№16. По словам жителей, в помещение подстанции проникли неизвестные. Как выяснили позже работники РЭСа, неизвестные — по-видимому, кто-то из местных жителей, решили сами восстановить подачу электроэнергии и подали напряжение на повреждённый участок воздушной линии. Это и стало причиной отгорания нулевого провода и повышения напряжения. По показаниям трёх свидетелей милиция составила протокол о незаконном пребывании в ТП посторонних. К сожалению, жители не запомнили номера микроавтобуса. Монтёры РЭСа к 15 часам устранили обрыв провода и восстановили подачу напряжения. Произошёл инцидент из-за которого диспетчеру РЭСа пришлось вызвать милицию. Молодой человек, у которого вышло из строя несколько единиц бытовой техники, стал бросать в монтёров пустыми бутылками и т.п.
Также небольшое интервью дал Вадим Михайлович Антонюк, директор Серговского филиала ООО “ЛЭО”.
— Вадим Михайлович, не является ли ЧП на Паркоме следствием ошибочных действий работников РЭСа. Если нет – то как неизвестные лица могли проникнуть на объект Стахановского РЭСа?
— 19 июля в помещении ТП№16 пытались поменять предохранитель однозначно не сотрудники РЭСа. Да, у лаборатории РЭСа есть микроавтобус, но на ремонтные работы у нас выезжает машина с вышкой. По-видимому, неизвестные подобрали ключ к винтовому замку. Хочу предостеречь граждан от несанкционированного проникновения на объекты, принадлежащие Серговскому филиалу «ЛЭО». За свою неосторожность Вы можете поплатиться жизнью. Приведу примеры. В 2005 г. в р-не ул. Чайковского с целью разукомплектации оборудования в ТП№508 проник мужчина, от удара тока он погиб. В конце июня 2008 г. в Перевальском районе парень 1991 г.р. намеревался похитить алюминиевые провода из помещения ТП и был смертельно травмирован электротоком.
— Кто оплачивает в таких случаях ремонт вышедших из строя электроприборов? Опишите процедуру признания и возмещения материального ущерба.
— Серговский филиал «ЛЭО» может компенсировать затраты потребителей на ремонт электроприборов, если они вышли из строя из-за технологической ошибки персонала. Перенапряжение в сети 0,4 кВ на Паркоме произошло не вследствие технологических нарушений со стороны работников РЭСа, а из-за вмешательства сторонних лиц. По-человечески я понимаю пострадавших, но, как должностное лицо, буду защищать интересы своего предприятия. Направляем письмо в Стахановский ГОУМВД с просьбой поиска лиц, незаконно проникших в помещение ТП№16 и своими действиями нанесших материальный ущерб предприятию и населению. Установить степень ответственности виновных и вынести решение о компенсации затрат потребителей на ремонт повреждённых электроприборов может только суд.
Фото автора
Сообщения
