Кто защитит наших детей от некачественной продукции, токсичных игрушек? В первую очередь — мы сами!

Всем известна народная примета: «Не дарите подарок заранее». Я бы добавила: «И не покупайте его заранее».

Моя семья с нетерпением ждала дня рождения сына. Заблаговременно купили подарки. 1 апреля я приобрела в магазине игрушек, в котором часто делаю покупки, большие красочные пазлы-коврик «Eva Puzzle Mats» китайского производства за 26 гривен. Я неоднократно читала о недоброкачественности и даже токсичности многих китайских игрушек. Поэтому спросила у женщины-продавца: «Игрушка качественная, без запаха?». Продавщица искренне заверила, что в магазине на весь товар есть сертификаты качества, что пазлы без запаха, такие она купила своему ребёнку. Как выяснилось позднее, слушая продавщицу, нужно было вспомнить ещё один народный перл: «1 апреля — никому не верю!». Чек в этом магазине, как, впрочем, и в других магазинах игрушек, мне никогда не предлагали. Прошло 11 дней с момента покупки. Не дождавшись двух дней до дня рождения, мы с мужем решили побаловать маленького сына и вручили ему пазлы-коврик. Разрезали тоненький целлофан, плотно обтягивающий игру. Малыш радостно протянул ручонки. Пазлы оказались с сюрпризом в виде резкого химического запаха, мгновенно наполнившего комнату. Не помогло и открытое окно. Через 15 минут у ребёнка начался насморк, слезотечение, кашель до рвоты. С трудом отобрали подарочек и оставили его на ночь на балконе. На следующий день мы с супругом пришли в магазин, попросили обменять зловонные пазлы на другую игрушку. Наша просьба была встречена отказом. Продавщицы мотивировали его тем, что прошёл допустимый срок возврата игрушки. Позже мы второй раз посетили магазин, пообещали обратиться в санстанцию и общество по защите прав потребителей. Продавщицы ответили так: «Мы говорили с хозяйкой, она не разрешила принимать пазлы назад. 50 экземпляров продали — вы первые с претензиями обратились! Сертификаты на игрушки у нас есть, наша хозяйка никого не боится, идите куда хотите». Меня возмутила наглая бравада продавщиц. Я обратилась за помощью в управление потребительского рынка, транспорта и связи и в городскую санитарно-эпидемиологическую станцию. Общение со специалистами было продуктивным.

Консультирует Алексеенко Владимир Иванович, главный специалист управления потребительского рынка, транспорта и связи.

Интересный случай. Это первая жалоба на некачественные игрушки за всё время моей работы в управлении. С начала года к нам обратилось 70 человек. В основном потребители жалуются на бракованную бытовую технику, мобильные телефоны, мебель, скутеры, одежду и обувь.
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар соответствующего качества на аналогичный у продавца, у которого он был куплен, если товар не устроил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право обменять такой товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара соответствующего качества производится, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Ирина, Вы допустили распространённые ошибки: не потребовали сертификат качества на игрушку, при покупке не взяли у продавца чек или другой расчётный документ, подтверждающий факт покупки; не сохранили упаковку от товара. Товар был приобретен некачественный, что позволяет требовать от продавца возвращения уплаченной денежной суммы. Рекомендую написать на имя директора магазина заявление-претензию. В этом заявлении нужно указать дату покупки товара, его стоимость, марку, модель, обнаруженный недостаток. Причём заявление необходимо составлять в двух экземплярах. Один оставить у директора магазина. Второй — с отметкой принимающего лица (ФИО, должность, подпись), забрать себе. На протяжении 3 дней директор магазина обязан отреагировать на ваше заявление. Акцентирую внимание: с заявлением обращайтесь к владельцу магазина, а не к продавцу — сбережёте время и нервы.

Ситуацию комментирует Сыроватская Виктория Анатольевна, заведующая отделением гигиены детей и подростков Стахановской горСЭС.

Ирина, Вы первая мама, обратившаяся к нам по вопросу приобретения некачественной игрушки. Остаётся только удивляться терпеливости наших сограждан, ожидающих, когда же неприятный запах игрушки «выветрится». Первое впечатление от купленных вами пазлов-коврика — присутствие несвойственного запаха, что уже является признаком несоответствия игрушки требованиям «Державних санiтарних правил та норм безпеки iграшок та iгор для здоров'я дiтей. ДСанПiН 5.5.6.012-98». Игрушка не должна иметь запаха! Чем сильнее она "пахнет", тем больше выделяет летучих токсичных химических веществ.

Специально для читателей «Стахановского знамени» Виктория Анатольевна рассказала о работе отдела гигиены детей и подростков, о ситуации на мировом рынке игрушек, критериях выбора игрушек.
В нашем отделе работает 3 человека. Мы систематически проводим санитарное обследование торговых точек, магазинов, павильонов, занимающихся продажей товаров детского ассортимента. Проверяем такие группы товаров: игрушки, игры; соски; одежда для новорожденных; одежда, обувь для детей и подростков; школьная мебель; мебель для дошкольников; игровое оборудование для улиц, помещений; спортивное оборудование, инвентарь; школьные портфели; школьные учебники; книги и тетради для детей.
Практически при каждом обследовании обнаруживается нарушение санитарных норм и правил. Во время рейда, проведенного в марте текущего года, на отдельных торговых точках города Стаханова были выявлены следующие нарушения:

• отсутствие личных медицинских книжек у продавцов товаров детского ассортимента;
• отсутствие документов, гарантирующих качество и безопасность детских одежды и обуви производства Китая, Турции, Польши, ввозимых с оптовых рынков Харькова, Одессы (в том числе для детей грудного возраста);
• на ярлыках детской одежды (нательного белья, колгот, трикотажа) производства ЧП городов Полтава, Ивано-Франковск, Рубежное присутствует наименование производителя, состав ткани, соответствие ГОСТУ, но нет информации о выводах санитарно-эпидемиологической экспертизы;
• отсутствие документального подтверждения качества и безопасности игрушек, достаточной маркировки на них;
• не созданы условия для размещения игрушек и поэтому товар находится на земле или на полу павильона.

В ходе проведённой работы по Постановлениям главного государственного санитарного врача города изъято из реализации 20 игрушек.
Вопрос безопасности товаров детского ассортимента находится под контролем городской прокуратуры. Также по данному вопросу санитарная служба работает в контакте с торговым отделом исполкома.
Отчаиваться и говорить, что всё у нас безнадёжно плохо, не стоит. Потому, что при санитарных обследованиях на многие отечественные и импортные игрушки нам предъявляли сертификаты соответствия и заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы. Кроме того, организаторы торговли свидетельствуют, что нередко попадаются такие информированные покупатели, которые, прежде чем купить товар, просят показать документы о качестве и безопасности игрушки.

Более 80 процентов всех игрушек, продаваемых на планете, изготавливается в Китае. За последние годы в мире наблюдается рост заслуженного недовольства некачественными товарами китайского производства. Принято считать, что сертифицированная продукция, выпущенная на территории Китая крупными европейскими производителями, соответствует стандартам. Но даже известный бренд не может гарантировать 100 процентной безопасности выпускаемых игрушек. Приведу пример. Летом 2007 года было отозвано более 21 млн. изготовленных в Китае игрушек. Большая часть из них пришлась на американскую компанию Mattel, которая с начала августа последовательно отзывала произведенные в Китае игрушки, выпускающиеся под ее брендом Fisher Price. Среди изъятых из продажи изделий — игрушки из серий "Улица Сезам" (Sesame Street), "Дора-исследователь" (Dora the Explorer), комплекты мебели для Barbie, машинки из комплекта игрушек по мотивам диснеевского мультфильма "Тачки" (Cars). В них было обнаружено количество свинца, превышающее допустимые нормы безопасности. Кроме того, Mattel заявила об увеличении отзыва игрушек с магнитами, произведенных в период между январем 2002-го и концом января 2007 года. Отзыв коснулся кукол, фигурок, игровых наборов, из которых могли выпадать магниты, и возникала опасность, что дети их проглотят. Эти игрушки продавались не только в США, но и в Европе, Канаде, Мексике. В конце октября Fisher Price отозвала в основном из Ирландии и Великобритании 12 тыс. игрушек "Гоу Диего!" (Go Diego!) своего подразделения Fisher Price. Причина — повышенное содержание свинца в краске.

Рекомендую ориентироваться на игрушки отечественного производства. К сожалению, и в некоторых украинских игрушках при исследованиях выявляется выделение токсичных веществ (формальдегида, меди), но не превышающее предельно допустимые уровни миграций. Хотя, я считаю, что когда дело касается товаров для детей, понятие «допустимые уровни миграций токсичных веществ» не этично. Товары детского ассортимента вообще не должны выделять токсичные вещества.

Товары для детей подлежат обязательной сертификации. В нашей стране результатом этого процесса является выдача сертификата соответствия УкрСЕПРО (аналог международного сертификата ISO 9001). Сертификат соответствия (его еще часто называют сертификат качества, сертификат безопасности, таможенный сертификат) – документ, который выдаётся уполномоченным (аккредитованым) органом, либо Государственным комитетом Украины по стандартизации, метрологии и сертификации, действующим в соответствии с правилами государственной системы стандартизации и сертификации. Документ этот свидетельствует о том, что товары как продовольственные, так и промышленные (включительно с сырьём) соответствующим образом идентифицированы и отвечают требованиям действующих стандартов и нормативных документов. Также на товары детского ассортимента необходимо получение заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы (гигиенический сертификат) Министерства здравоохранения Украины.
Существует такое понятие, как национальный знак соответствия. Он подтверждает соответствие обозначенной им продукции требованиям технических регламентов по подтверждению соответствия, которые распространяются на неё. Украинский национальный знак соответствия имеет форму незамкнутого с правой стороны основного круга, в середине которого помещено стилизованное изображение трилистника. Запомните, национальный знак соответствия наносится только на сертифицированную продукцию — отечественную и импортную. Ищите его на изделии и (или) упаковке, ярлыке, этикетке.

Критерии выбора игрушек

1. Игрушки должны быть без запаха. Недопустим даже слабый запах.
2. Не покупайте пластмассовые игрушки, покрытые краской или лаком. Мало того, что в своём большинстве такие краски токсичны, они могут отслаиваться. Кусочки краски попадают на руки, в рот ребёнка.
3. Игрушка не должна линять, оставлять следы краски на руках.
4. Не покупайте слишком шумные игрушки. Звучание погремушки должно быть нежным, а не оглушающим. Иначе не оберётесь проблем со слухом, речью, а в дальнейшем и с учёбой ребёнка.
5. Игрушка должна быть прочной. На ней не должно быть сколов, трещин, зазубрин, зазоров, следов клея. Особенно это касается погремушек. Так же на погремушках не должно быть бумажных наклеек.
6. Все детали должны быть прочно закреплены, на мягких игрушках не приклеены, а пришиты.
7. Не покупайте игрушки с мелкими деталями детям до 3 лет.
8. Избегайте мягких игрушек с длинной шерстью. Шерсть мягких игрушек, волосы кукол должны быть хорошо закреплены на основе.

Рекомендации при покупке игрушки

1. Требуйте у продавца предъявления сертификата соответствия (качества) с определённым регистрационным номером. Проверьте, не закончился ли срок действия сертификата. Внимание! К подлинному сертификату соответствия должно быть приложение, в котором указываются артикулы игрушек (фабричные номера производства). Обязательно проверьте, совпадают ли артикулы из приложения к сертификату с артикулами на игрушке или её упаковке. Долго, но всё же стоит позаниматься.
2. Внимательно осмотрите игрушку, подробно расспросите продавца о её свойствах и особенностях.
3. Проверьте правильность маркировки. Требования к маркировке игрушек:
• маркировка на игрушке или на упаковке наносится на государственном языке и должна легко читаться, не смываться;
• на игрушку или её упаковку наносится национальный знак соответствия и идентификационный номер уполномоченного органа власти;
• товарный знак и название, а также адрес производителя и уполномоченного лица, которое вводит игрушки в продажу;
• указывается возраст ребёнка, которому предназначена игрушка, с кратким объяснением опасности, прилагается инструкция по эксплуатации;
• все игрушки должны иметь индивидуальную потребительскую упаковку. Демонстрация игрушки должна проводиться на выделенном демонстрационном образце.
• отсутствие маркировки — показатель нелегальности происхождения игрушки.
4. Игрушки не должны находиться на земле или на полу торгового павильона.
5. Требуйте у продавца чек, сохраняйте его. Уточните срок гарантии на игрушку. Сохраняйте упаковку, этикетку.

Продолжение моей истории. Я написала заявление-претензию, отнесла в магазин, сообщив заодно, что пазлы-коврик побывали в санстанции. Моё заявление скомкали и выбросили. Одна из продавщиц настойчиво называла меня жадиной. Мне пришлось выслушать обидные слова: «Женщина, вы пострадали от собственной жадности. Решили сэкономить на ребёнке, купить китайскую игрушку за 26 гривен и сами себя наказали. Почему не купили игрушку за 100 или 200 гривен?». По поводу резкого запаха пазлов-коврика, продавщица заявила, что запах они приобрели за время пребывания в моей квартире. Пылкие речи продавщицы пришлось выслушать и моему трёхлетнему сыну. Когда мы вышли из магазина, у него началась истерика. Яростные нападки продавщиц навели меня на мысль, что владелица магазина явно не в курсе происходящего. Собственными силами разыскала её телефон. Хозяйка извинилась за поведение своих работниц. Действительно, они не сразу рассказали ей о моих претензиях. Оказывается, бедняжки боялись, что директор магазина вычтет у них по 5 гривен из зарплаты. Владелица магазина приняла пазлы-коврик назад, вернула деньги. Больше всего в этой истории меня поразили слова предпринимательницы: «Раз Вы такая привередливая, приму у вас пазлы обратно, подарю их своему внуку. Ну есть запах, а чем по-вашему должен пахнуть такой материал?».

Чтобы ответить сотрудникам магазина, я сделала подборку об основных токсичных веществах, которые могут содержаться в некачественных товарах детского ассортимента и их влиянии на организм ребёнка. Напомню, что присутствие запаха у игрушки может свидетельствовать о выделении токсичных веществ. Токсичные вещества могут содержаться не только в игрушках, но и в других детских товарах: одежде, обуви, сосках, посуде. Недобросовестные производители, получив санэпидзаключение о безопасности товара, нарушают технологии, заменяют ингредиенты более дешевыми.

Формальдегид способен вызвать аллергические реакции, сильное раздражение слизистых оболочек глаз и дыхательных путей, что сопровождается чиханьем, кашлем, повышенным слезоотделением. Формальдегид воздействует на центральную нервную систему, вызывает дерматиты. Всемирная организация здравоохранения признала его связь с повышенным риском развития раковых опухолей носоглотки.

Вдыхание фенола влечет раздражение слизистых оболочек, а контакт с кожей — ожоги. В результате могут появиться насморк, головокружение, головные боли, рвота, нарушение сна, одышка, сердцебиение. Всасываясь очень быстро через кожу, он поражает нервную систему. При длительном вдыхании или попадании внутрь фенол вызывает паралич мускулатуры, что может привести к остановке сердца или дыхания.

Дибутилфталат вызывает изменения в центральной и периферической нервной системе. Превышение концентрации может привести к полиневриту, снижению возбудимости обонятельного анализатора.

Толуол вызывает раздражение слизистых оболочек. Дети быстро устают, становятся раздражительными, сонливыми. При длительном контакте снижается интеллект, развивается атрофия коры головного мозга и дегенерация мозжечка.

Пары ксилола при высоких концентрациях действуют как наркотик, поражают нервную систему, раздражают слизистую оболочку глаз, ведут к дерматитам и поражениям кроветворных органов.

Метиловый спирт. Длительное вдыхание его паров может привести к частичной слепоте.

Свинец. Даже небольшие дозы этого металла способны вызывать у детей агрессию, поведенческие проблемы и понижение интеллектуального уровня.

Кукол из поливинилхлорида (ПВХ) в США и Европе не делают вот уже свыше 50 лет. Однако дешевый полимер до сих пор используется для производства игрушек в Таиланде, Корее и Китае. Исследования показали, что некоторые игрушки из этого материала содержат до 40% токсинов, способных вызвать онкологические заболевания и отрицательно повлиять на гормональный обмен.

А много ли ребёнку нужно, чтобы нарушилось его хрупкое здоровье? Возможно, всего лишь несколько молекул токсичного вещества — и механизм заболевания будет запущен.

Уважаемые читатели, надеюсь, что все мы будем более внимательно относиться к покупкам для наших детей, внуков. Кто виноват в том, что на украинском потребительском рынке засилье некачественных товаров, в первую очередь китайских? Ясно, что виновных следует искать в органах, обязанных контролировать импорт в страну низкосортной, а то и кустарной продукции. Из-за несовершенства законодательства нелегальные некачественные товары детского ассортимента в огромном количестве пересекают государственную границу и рассеиваются по стране. Недостаточный уровень доходов ориентирует большинство потребителей на приобретение дешёвого китайского «ширпотреба». Спрос порождает предложение. Прежде чем на государственном уровне станет более компетентно решаться вопрос безопасности товаров детского ассортимента, пройдёт немало времени. Защитим своих малышей сами! Если у вашего ребёнка слабое здоровье, нестабильное психоэмоциональное состояние, отставание в развитии — сделайте ревизию в детской комнате. Соберите весь китайский, турецкий, таиландский хлам, вызывающий у вас малейшие подозрения по поводу качества, и отнесите его на помойку! Регулярно проветривайте комнату ребёнка. Покупайте детям только сертифицированные одежду, обувь, игрушки, книги, канцтовары, постельное бельё, мебель, посуду, продукты питания. Игнорируйте бесчестных дельцов, продающих нелегальные товары и обогащающихся ценой детского здоровья. Не надо стесняться спрашивать документы, подтверждающие качество и безопасность товаров для детей. Сейчас каждый сам должен и имеет право контролировать качество приобретаемого товара. Проявляйте потребительскую сознательность!

Ирина Бражко
Фото автора